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Nota: O Facebook e o Instagram realizaram alterações em suas APIs em abril de 2018, que restringiram as informações permitidas para coleta e armazenamento de suas redes sociais. Para conferir o mudou no Instagram leia este post. Para entender as mudanças no Facebook clique aqui.
Para fazer a análise dos termos primeiramente é necessário criar um monitoramento na Sentimonitor. Para entender como fazer isso pela primeira vez, preparamos este post.
Na Tag Cloud (ou nuvem de palavras) são mostrados os principais termos, palavras e hashtags relacionados à determinado produto ou marca. Assim, é muito simples entender quais foram os assuntos mais comentados sobre a sua marca e compreender melhor seu público!
Neste vídeo utilizamos o monitoramento da marca de celulares Xiaomi.
Navegando pela ferramenta e encontrando termos na Tag Cloud. Vamos começar?
Inicialmente selecione o “A” no menu superior para exibir a Tag Cloud. Após selecione o período desejado no menu lateral e em seguida – ainda no menu lateral – role página para baixo e selecione apenas a linguagem “Português” – caso a sua página seja em português.
A Tag Cloud é interativa, para saber quantas menções àquela palavra foram coletadas, basta passar o mouse sobre a palavra. Para saber o contexto no qual foi mencionada, clique na palavra. Dessa forma, uma nova aba abrirá apenas com as postagens que citam esta palavra.
ATENÇÃO!
Você pode optar por uma única rede ou verificar quais assuntos tiveram maior impacto de modo geral. Caso preferir verificar uma única rede, selecione no menu lateral – onde aparecem as redes sociais Facebook, Twitter, Instagram e as redes do Google.
Você também pode inserir uma palavra no filtro “Palavras no texto” para verificar o que estão falando sobre determinado assunto ou produto, ou então verificar os termos de modo geral.
Neste vídeos, procuramos pela palavra “Redmi” no filtro de palavras para verificar o que estão falando sobre o modelo de celular da marca Xiaomi. Insira a palavra no filtro usando aspas duplas e clique no botão atualizar.
RESUMO
Neste vídeo, para descobrir assuntos relevantes através de nuvens de palavras, selecionamos o “A” para mostrar a Tag Cloud, filtramos por um período, selecionamos a linguagem “Português” e entramos no detalhe de uma palavra para entender o que aconteceu.
Depois, vimos que é possível selecionar por rede e também inserir palavras específicas em “palavras no texto”.
Pronto! Agora você já sabe como encontrar palavras relacionadas a sua marca em determinado período.
Que tal criar o seu monitoramento e encontrar os assuntos mais comentados sobre determinado termo?