Problemas na busca por palavras-chave no Facebook

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As recentes mudanças no mecanismo de busca do Facebook afetaram os monitoramentos baseados em buscas por palavras-chave. Observamos dois problemas: (a) as buscas passaram a considerar também os comentários feitos em um post (b) Os resultados retornados por vezes trazem mensagens não relacionadas à busca, em especial com o operador OU (| no Facebook, OR no Sentimonitor).

Estes problemas não são resultado de um erro do SentiMonitor, mas do próprio Facebook, impactando todas as ferramentas de monitoramento de mídias sociais que usam sua API.

Estamos em contato com o Facebook, acompanhando as resoluções destas questões pela equipe da empresa( as figuras abaixo levam diretamente à página do Facebook sobre cada problema relatado), e trabalhando em um conjunto de soluções do próprio Sentimonitor para estes problemas, para garantir que nossos clientes monitorem o Facebook com a mesma eficácia com que sempre estiveram acostumados.

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