Identifique o que os seus consumidores estão falando sobre à sua marca nas redes sociais. Além de analisar o que eles publicam mencionando diretamente o seu negócio, é importante coletar o que seu público-alvo fala indiretamente, ou seja, sem mencionar os perfis oficiais.
Analise a performance de suas publicações nas redes sociais e monitore níveis de engajamento, curtidas, comentários, retweets e outros importantes indicadores das principais mídias sociais em que seus consumidores estão presentes. Vá além das análises das próprias redes e classifique postagens e comentários através de tags. Sentimentalize os comentários de seus consumidores em positivos, negativos e neutros de modo a medir a saúde de seu negócio no meio digital.
Uma marca não é mais o que nós dizemos que é, e sim o que os consumidores dizem uns aos outros sobre o que ela é.Scott Cook
Monitore a sua marca nas redes sociais
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