Defesa de Marca: como detectar fraudes antes que se tornem uma ameaça nas redes sociais

Saiba como a Casa&Vídeo descobriu e coibiu o uso indevido da marca com o monitoramento de redes sociais

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O Case

Como consumidor certamente você já foi atraído por uma promoção boa demais para ser verdade, certo? E enquanto empresa, você já se deparou com alguma situação de uso indevido da sua marca?

Neste case, contamos como a varejista Casa&Vídeo descobriu e coibiu o uso indevido da marca com o monitoramento de redes sociais, neutralizando o impacto em menos de 24h.

Sobre a Sentimonitor

A Sentimonitor é uma empresa de tecnologia em monitoramento e análise de mídias sociais que provê soluções de inteligência através de software e metodologia de análise próprias. Além da descoberta de influenciadores, inteligência competitiva e insights para produção de conteúdo, a plataforma web Sentimonitor captura mensagens sem menção direta aos perfis de uma marca, isto é, pessoas que falem da marca sem necessariamente marcá-la.

O que isso significa? Significa que é possível entender como os clientes citam uma marca de forma espontânea nas redes sociais. Este tipo de monitoramento é ideal para detectar fraudes e estelionatários que, em nome da marca, fazem promoções ou anunciam produtos adulterados.

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