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title: "Panorama COVID: Setor de viagens e turismo"
description: Entenda o que a análise de centenas de milhares de postagens na internet podem dizer sobre perspectivas para o turismo durante e após a pandemia.
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# Panorama COVID: Setor de Viagens e Turismo

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## PESQUISA

A pandemia e as medidas de quarentena e isolamento social tem impactado de forma diferente diversos setores, mas um dos principais afetados é o setor de viagens e turismo.

Segundo o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), a pandemia pode trazer um impacto global de mais de US$2 trilhões no segmento em 2020.

Analisamos mais de 700.000 publicações espontâneas na internet sobre viagens antes e durante a quarentena para avaliar como o comportamento dos consumidores mudou e quais são os principais insights dessas conversas online.

​​​​Olhamos para alguns indicadores, dentre eles:

- Reclamações e interações com companhias aéreas online;
- Alteração no sentimento e comportamento em relação a viagens;
- Desejos e intenções dos viajantes;
- Perspectivas para o setor.

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