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Les posts concernant l’application directement. Exemple: nouvelle fonctionnalité, nouveau média social couvert.

Solutions aux problèmes apportés par les changements de l’API Facebook

Chers utilisateurs,

Cette semaine, vous avez sans doute remarqué que la majeure partie des problèmes liés aux modifications par Facebook de son API n’est plus. Voici une rétrospective des solutions mises en place pour chacun d’eux.

Les modifications récentes apportées par Facebook à son API ont compromis les résultats des applications qui utilisent cette API, ce qui inclut SentiMonitor. Voici la liste des 3 problèmes détectés, accompagnée des solutions que nous avons implémentées pour chacun d’eux:

 

Problème n°1:
Facebook s’est mis à relayer des messages en diverses langues, bien que les recherches effectuées spécifiaient la langue souhaitée. 

GuaranaFaceTodasAsLinguas

Solution:
Ce problème n’a pas affecté notre application. En effet depuis le mois d’août 2012, nous utilisons un identificateur de langue propriétaire pour identifier la langue des messages provenant des réseaux sociaux. Cet identificateur de langue fonctionne avec 95% d’exactitude pour les langues française, anglaise, portugaise et espagnole.

GuaranaFaceMenuLinguas

Comme illustré par l’image ci-dessus, il suffit de sélectionner la ou les langue(s) via le filtre en haut de page, qui seront considérées dans les analyses effectuées.

GuaranaFaceAgoraSoPT

 

Problème n°2:
Facebook analyse les commentaires des posts, mais ne retourne que le post original, sans le(s) commentaire(s) contenant les mots-clés de vos surveillances.
Ceci donnait l’impression que SentiMonitor retournait des résultats qui n’avaient rien à voir avec la surveillance en question.

Solution:
Nous considérons que c’est une bonne chose que Facebook prend désormais en compte les commentaires. Si votre marque est mentionnée en commentaire d’un post sur Facebook, cela vous intéresse probablement.

Ainsi, il ne semblait pas acceptable de simplement filtrer les messages que Facebook renvoyait et qui ne contenaient pas les mots-clés de vos surveillances. Nous avons donc choisi d’investir notre énergie et d’aller chercher, en plus du post en question, le(s) commentaire(s) associé(s) contenant les mots-clés surveillés. Ceci permet une évaluation de l’information avec l’ensemble du contexte.

GuaranaFaceTodasAsLinguas

 

Problème n°3:
Il arrive que Facebook retourne des résultats qui ne contiennent pas les mots-clés de vos surveillances, ni dans le post, ni dans les commentaires.

Solution:
Ceci semble être un problème lié à la nouvelle API Facebook. Afin de ne vous causer aucun désagrément, SentiMonitor filtre désormais ces posts qui ne contiennent pas du tout les mots-clés que vous surveillez.

 

Avec ces trois solutions, nous espérons avoir résolu la plupart des inconvénients apportés par les changement dans l’API de Facebook. Veuillez-nous faire un retour si vous avez expérimenté ces changements, via l’API Facebook ou dans notre application. Nous en serions reconnaissants.

Cordialement,
L’équipe SentiMonitor

SentiMonitor arrive à Paris

SentiMonitor arrive dans la capitale !

SentiMonitor arrive dans la capitale !

Si vous n’avez jamais questionné votre manière d’interagir avec les réseaux sociaux, ceci est une bonne occasion pour commencer !

  • Savez-vous ce que vos clients disent de votre marque en ligne ?

  • Quels sont les mots qu’ils utilisent ?

  • Qui sont les leaders d’opinion vous concernant ?

  • Quels messages créent le buzz en vous impliquant ?

  • Et… qu’en est-il de vos concurrents ?

Félicitations, si vous êtes parvenu à répondre à toutes ces questions. Votre gestion de la relation client (CRM) est à la pointe de la technologie et vous avez rapidement su adapter votre approche client à l’arrivée des réseaux sociaux.

Vous n’avez pas la moindre idée de la façon dont vous pourriez contrôler l’image de votre marque sur les réseaux sociaux et sur le web ? Laissez-moi vous présenter SentiMonitor, une application web qui mettra à votre service la « toute puissance » des réseaux sociaux.

 

Qu’est ce que SentiMonitor ?

SentiMonitor est un outil qui vous montre les personnes et les contenus les plus importants pour votre marque, vous permettant ainsi d’améliorer votre réputation de manière rapide et efficace. Vous pouvez y jeter un œil à l’adresse suivante : www.sentimonitor.com/fr.

 

Qu’est ce que SentiMonitor fait au juste ?

SentiMonitor collecte du contenu venant de diverses sources (ex. Twitter, Facebook, YouTube, Google News) et vous permet de l’analyser de manière rapide et efficace. L’outil parcourt le web pour vous 24h sur 24, 7 jours sur 7, et rassemble le tout en temps réel au sein d’une seule et même page. Ainsi, vous pouvez parcourir des milliers de messages vous concernant et reprendre le contrôle de votre marque en ligne. Découvrez qui de vous ou de vos concurrents effectue le meilleur travail.

 

Fonctionnalités clés de SentiMonitor

  • Nuage de mots-clés associés à votre marque

  • Détection des principaux leaders d’opinion

  • Comparaison de pages de fans

  • Graphiques montrant l’évolution de votre impact en ligne

Nuage de mots-clés

Nuage de mots-clés

Principaux leaders d'opinion

Principaux leaders d’opinion

Évolution de l'impact de votre marque

Évolution de l’impact de votre marque

 

Arrivée en France

SentiMonitor a reçu plusieurs distinctions lors de compétitions d’entreprises au cours des années 2011/2012, et ce des deux côtés de l’Atlantique (ex. IBM SmartCamp 2011/Porto Alegre, RedeInnova 2012/São Paulo, RedEmpredia 2012/Madrid). Nous devenons une référence au Brésil et commençons notre extension à l’international par la France.

Vous désirez effectuer un test gratuit de l’application, un entretien avec nous ou tout simplement en savoir plus ? Veuillez nous contacter. Nous serons ravis de répondre à vos demandes.

Bien cordialement,
Alexandre Bourlier