---
title: Insurtech Latam Forum 2021 – Inovações e Tendências no mercado de seguros
description: "Resumo do Insurtech Latam Forum 2021: Inovações e Tendências no mercado de seguros. O que rolou nos 3 dias do evento que reuniu a nata do mercado."
image: https://www.sentimonitor.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Insurtech-Latam-Forum-2021-1.jpg
---

[Pular para o conteúdo](https://www.sentimonitor.com/blog/br/insurtech-latam-forum-2021-inovacoes-e-tendencias-no-mercado-de-seguros#main-content)

[![Logo Sentimonitor com Icone Coruja](https://www.sentimonitor.com/hs-fs/hubfs/Logo-com-icone.png?width=340&height=50&name=Logo-com-icone.png)](https://www.sentimonitor.com/)

- Soluções
  
  Mostrar submenu para Soluções 
  
    - [Administração Pública](https://www.sentimonitor.com/administracao-publica)
    - [Destinos Turisticos](https://www.sentimonitor.com/turismo)
    - [Personality Insights](https://www.sentimonitor.com/solucoes/alternativa-ibm-personality-insights/)
- [Materiais](https://www.sentimonitor.com/materiais)
- [Blog](https://www.sentimonitor.com/blog/br)
- [Login](https://app.sentimonitor.com/login)

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- Soluções
  
  Mostrar submenu para Soluções 
  
    - [Administração Pública](https://www.sentimonitor.com/administracao-publica)
    - [Destinos Turisticos](https://www.sentimonitor.com/turismo)
    - [Personality Insights](https://www.sentimonitor.com/solucoes/alternativa-ibm-personality-insights/)
- [Materiais](https://www.sentimonitor.com/materiais)
- [Blog](https://www.sentimonitor.com/blog/br)
- [Login](https://app.sentimonitor.com/login)
- [Contato](https://www.sentimonitor.com/#fale-com-especialista)

[Contato](https://www.sentimonitor.com/#fale-com-especialista)

 14/07/2021

# Insurtech Latam Forum 2021 – Inovações e Tendências no mercado de seguros

[Luís Felipe Evers](https://www.sentimonitor.com/blog/br/author/luís-felipe-evers)

Compartilhar: [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.sentimonitor.com/blog/br/insurtech-latam-forum-2021-inovacoes-e-tendencias-no-mercado-de-seguros)

Tempo de leitura: 16 minutos

**Você é ligado no mercado de seguros e tecnologia!? Então não pode perder esse super resumo com o que rolou no Insurtech Latam Forum 2021.** Neste post nossa analista de inteligência, Bruna Fragoso, elaborou a síntese com os principais tópicos. Ao todo foram 3 dias de evento, com muita coisa bacana e o fechamento especial, onde a Sentimonitor foi eleita destaque entre empresas de tecnologia para o mercado de seguros!

## \[1º dia\] Insurtech Latam Forum 2021

### Tendências de acesso à internet

A cada dia, mais empresas estão apostando em soluções e tecnologias para melhorar seus modelos de negócios e impactar a vida das pessoas. Atualmente, 4 bilhões de pessoas estão conectadas e **o acesso às mídias sociais está ultrapassando o mecanismo de busca Google. **

**A transformação digital e a cultura digital** foi um dos termos mais mencionados nas palestras no primeiro dia de evento. E, essa mudança, chegou para acelerar e potencializar os setores de gestão e atendimento ao cliente em diversos setor. Portanto, ficar de fora da onda das tendências digitais não é a melhor opção para quem busca manter-se competitivo no mercado de seguros. 

### Tendência de foco no consumidor (abordagem consumer centric)

Com foco total no consumidor, a palestra ***The Global Digital Trends you can use to transform insurance*** ministrada por Hugh Terry e Simon Phipps fundadores da The Digital Insurer, apresentou **novas oportunidades para atender as necessidades dos consumidores a partir da tecnologia e das seis tendências digitais que estão motivando a transformação digital. **

Com foco total no consumidor, a palestra ***The Global Digital Trends you can use to transform insurance*** ministrada por Hugh Terry e Simon Phipps fundadores da The Digital Insurer, apresentou **novas oportunidades para atender as necessidades dos consumidores a partir da tecnologia e das seis tendências digitais que estão motivando a transformação digital. **

E, como já dizia Jeff Bezos – CEO da Amazon: ***se você está focando no seu consumidor, você está focando no seu concorrente***. Dessa forma, os palestrantes citaram duas estratégia que a sua empresa pode utilizar para atrair mais clientes e entregar um serviço que atenda às suas necessidades:

- **Criar produtos customizados para os seus clientes usando a tecnologia para aumentar a confiança deles e;**
- **Procurar conhecer a comunidade onde a sua seguradora está inserida.**

Além disso, Renato Pedroso – CEO da Previsul, mostrou como uma seguradora centenária está sempre se reinventando e acompanhando as mudanças no mercado de seguros.

A empresa, nos últimos 10 anos, **buscou se reposicionar no cenário digital e ser uma seguradora digital para os corretores**. Tudo isso para priorizar o autosserviço do corretor dentro das plataformas da companhia, trazer tudo que há de mais moderno no mercado e, assim, manter-se na frente e ser protagonista da linha digital.

A companhia também acredita que há uma mudança na cultura digital e de seguros. ***Os brasileiros estão percebendo que o seguro compõe uma estrutura financeira na sua própria vida. O seguro cobre a parte que está nos eventos futuros e incertos*** – diz, Pedroso.

A educação financeira é um dos processos que a pandemia transformou no mundo todo. Preocupar-se com seus dependentes financeiros fez com que as pessoas buscassem garantias e estabilidade na aquisição de seguros.

Como tendências para o futuro, Pedroso indica três fatores para esse movimento do mercado e da inovação, que são:

- **A digitalização de todo o processo da empresa;**
- **A inovação em cobrança, como por exemplo o uso do pix;**
- **E, a inovação em produtos.**

## \[2º dia\] Insurtech Latam Forum 2021:

### O que podemos esperar do futuro no mercado de seguros? 

**Tecnologia, transformação digital, modernização e, principalmente, liberdade de escolha do consumidor, foram questões abordadas no segundo dia do evento Insurtech Latam Forum 2021**.

Este dia, foi uma  oportunidade de saber o que tem e o que podemos esperar de mais moderno no mundo das Insurtechs. Ficou claro que **antecipar-se sobre o futuro digital é uma tendência e que vai ajudar a sua empresa a criar mecanismos para conquistar seus clientes e satisfazê-los.**

**O novo consumidor tem voracidade em buscar produtos e ideias novas** e, com certeza, quem estiver alinhado entre tecnologia e modernização irá conquistar nichos distintos no mercado. Portanto, se faz necessário avaliar em como sua empresa pode:

1. **Desburocratizar os processos;**
2. **Democratizar os valores do seu produto, e;**
3. **Permitir que o seu consumidor determine o que ele deseja. **

### **Mercado global: insurtechs asiática para o mundo**

Com esse olhar para o mercado, a palestra *eBaoTech: do mercado asiático para o mundo. abrindo as fronteiras do brasil e da américa latina para a inovação* ministrada por Rafael Cechini Rodrigues, Weliton Costa, Rodrigo Poppi, mostrou como é possível tornar os seguros mais fáceis e dinâmicos. 

A empresa, que tem 21 anos no mercado de seguros, consegue trabalhar com todo o ecossistema de seguros e oferecer a melhor tecnologia e insights para os seus clientes.

E como eles fazem isso? A empresa está **escutando mais os seus consumidores e personalizando os produtos para atender as necessidades das pessoas.** Além de, buscar o que tem de mais moderno no mercado para entregar o melhor para o consumidor. Para a empresa é importante adaptar-se a determinados perfis de consumo.

Sobre os estilos diferentes de operação entre o mercado Asiático e América Latina, a empresa enfatiza que o mercado asiático concede uma certa autonomia para quem deseja montar uma startup e desenvolver novos produtos. E, por isso, eles estão na frente em questões de tecnologia e modernização. Tem-se menos burocratização e mais liberdade para começar ou recomeçar um negócio. 

### A chegada do Sandbox: simplificando a inovação para as insurtechs

No Brasil, com a criação da sandbox, a Susep, permitiu que empresas fintech e insurtech tivessem mais liberdade para criar, desenvolver e aplicar novos produtos sem burocratização, diz Weliton Costa.

Após esses testes e a sua validação é que um grupo se reúne para regulamentar os processos. Esse é um procedimento que incentiva e fomenta a buscar novos segurados que antes não tinham essa visão ou planejamento.

### Modernização na cadeia de soluções: um caminho sem volta

Modernização na cadeia de soluções é algo que não tem volta. Então, que tecnologias obrigatoriamente vão fazer parte do mercado? 

Para a empresa eBaoTech, será: usar dados, AIOT – Inteligência Artificial das Coisas e Devices conectados como: telemetria, câmeras, alarmes e a integração de API e nuvem. Ferramentas que estiverem prontas e conseguir se conectar de uma forma mais rápida vão sair na frente.

### Inteligência Artificial e Análise de Comportamento

E, falando sobre dados… a palestra *O algoritmo do futuro: como a inteligência behavior está criando uma nova geração de apólices à medida do perfil do segurado* foi uma das mais esperadas neste dia.

Apresentada por Fabio Dragone – Diretor de Digital, CRM, Inovação e Customer Experience do Bradesco Seguros, Fabio Morita – Diretor de Dados e Serviços Analíticos da Porto Seguro, Guilherme Marra – Expert Data Scientist da Shift Technology, Leonardo Lima – Country Officer Brazil da Betterfly. A mediação da conversa ficou por conta de Weliton Costa – Business Development Director Americas Division da eBaoTech.

### Seguros além da personalização

**A personalização de produtos por meio de estudos profundos com dados é o futuro de muitos mercados e empresas.** Entregar para o consumidor um produto com base no seu perfil é um processo que vem revolucionando a forma de oferecer seguros. Desta maneira, como o conceito *behavior* do *“How do you drive / live”* está trazendo à tona um novo modo de pensar o mercado de seguros?

A **hiperpersonalização** é uma tendência que vem transformando o modo de pensar sobre como oferecer o melhor produto para o meu consumidor. A partir do uso de dados, com base no perfil do consumidor, busca-se oferecer uma experiência mais atrativa, fácil e segura dentro das plataformas digitais.

Com essas informações é possível que a sua empresa apresente dentro da plataforma um produto que se encaixe no perfil do seu cliente e também, gerar oportunidades para outras marcas e parceiros. Esse é um dos objetivos da empresa Betterfly. 

De acordo com a empresa Porto Seguro um dos principais desafios em criar um produto personalizado para o cliente é “saber e depois saber como usar”.

Ainda dentro deste cenário personalizado, o corretor tem um papel fundamental na intermediação entre empresa e cliente. No Bradesco Seguros, eles buscam entregar o melhor da tecnologia e dados para que o corretor tenha a informação disponível para a sua consultoria. O corretor faz o papel dele, mas é o cliente que determina o que ele quer. 

### LGPD: cuidado com os dados

Sobre os cuidados com os dados do consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é essencial no seu tratamento das informações e privacidade. **A sua empresa já pensou em qual benefício o cliente vai ter em compartilhar seus dados?**

Segundo a empresa Betterfly, a tecnologia já permite customizar o que o cliente quer e, com isso, cuidar da sua privacidade. **Conceder segurança no tratamento de dados para o seu consumidor será uma oportunidade de destaque para a sua empresa.**

### Dicas valiosas para o mercado de seguros

Outras dicas valiosas foram mencionadas durante a palestra como investir em inteligência de dados e inteligência aumentada. Isso vai permitir que a sua empresa tenha uma série de recursos que **ajudem o analista a escolher a melhor opção e reduzir riscos na tomada de decisão**. Também, **dar controle ao consumidor é uma forma de sua empresa se diferenciar das concorrentes**.

### Investimento em Insurtechs

Em relação às novidades das empresas participantes, a empresa Betterfly ganhou, neste momento, a maior rodada de uma insurtech na América Latina. O principal objetivo desse fundo é chegar no Brasil e entregar o melhor de seu produto, que mistura seguro pessoal e plataforma de bem estar para os brasileiros.

A empresa Shift Technology foi considerada o 10º unicórnio na França e o seu foco de investimentos será na detecção de fraudes. A empresa Porto Seguro está investindo em insurtechs femininas através da sua aceleradora Oxigênio.

## \[3º dia\] Insurtech Latam Forum 2021:

### Sandbox: estrela do terceiro dia do Insurtech Latam Forum 2021

Em 2019, o Sandbox chegou no Brasil para ficar e revolucionar o mercado de seguros! O terceiro dia do evento Insurtech Latam Forum foi marcado por diferentes temas mas, o que chamou a atenção é a nova onda do momento: o Sandbox!  

**Para as empresas que buscam reinventar-se no setor de seguros essa é uma importante e necessária ação a ser acompanhada para modernizar seus processos e produtos.**

### Mas, afinal o que é este Sandbox?

O Sandbox foi criado em 2019, no Brasil, pela Susep. A sua instalação foi importante para o ecossistema financeiro local com a perspectiva de transformar o Brasil em um hub regional, atraindo investimentos e gerando um ambiente propício à criação de novas fintechs e insurtechs, a exemplo de países como Reino Unido, Cingapura e Hong Kong.

Há pouco mais de um ano, as empresas 88i Seguradora Digital e Pier Seguradora apresentaram no evento suas experiências, evoluções, dificuldades e novidades ao usar esse novo modelo.

A palestra *Sandbox insurtech: a experiência brasileira de gerar flexibilidade regulatória de olho na inovação e competitividade* foiministrada por Bárbara Possignolo – Head of Legal and Compliance da Pier; Fernando Moreira – CEO & President 88i Seguradora Digital;  Rafael Scherre – Diretor da SUSEP, com mediação de Luis Cozac Managing Partner Finance, Risk & Compliance da PARTENARIAT. 

**O Sandbox é uma experimentação, onde as pessoas estão testando coisas novas e a partir disso, novos produtos podem surgir em benefício ao consumidor.**

O Diretor da Susep, Rafael Scherre contou qual foi a motivação para entrar nessa iniciativa:

*“A Susep, busca melhorar a experiência do consumidor tanto neste momento que estamos focando em digitalização e nas empresas centradas em modelos de negócios focadas no consumidor. O nosso objetivo é criar um ambiente amigável à concorrência e trazer melhorias às necessidades dos clientes e satisfazê-los”. *

Sobre essa experimentação, Rafael Scherre diz que o foco principal é facilitar a capacidade de inovação das empresas e pensar em medidas que são tomadas fora do Sandbox, mas que conversam de um modo comum com o trabalho tradicional. **Os desafios para essa implementação estão em criar boas condições de concorrência no mercado e não criar restrições ou excesso de restrições. **

### O que insurtech pioneira no uso do Sandbox fala?

Com o propósito de trazer uma experiência totalmente centrada no usuário, a empresa Pier, participante do primeiro edital do Sandbox, conta quais foram as oportunidades que eles atraíram para o seu negócio.

Segundo Bárbara Possignolo, os pilares construídos durante esse processo foram: **a experiência centrada no consumidor, coletar as suas dores e produzir produtos focados no consumidor, reduzir custos por meio da distribuição, usar a tecnologia e reduzir preços por meios mais personalizados do comportamento do usuário**. A empresa atua no mercado como estimulante no setor de seguros de celulares e automóveis. 

### Como serão os próximos passos para insurtechs no Sandbox?

Para o segundo edital, que estava com inscrições em aberto até este mês de junho, a Susep apresentou algumas mudanças. **Uma delas é que as empresas que foram aprovadas no ano passado, vão poder se beneficiar nos novos ramos e nas novas regras que a Susep lançou neste modelo.**

Segundo Fernando Moreira, a mudança no edital da Sandbox modificou a rotina da empresa 88i. A iniciativa do Sandbox permite levar soluções inovadoras para os clientes e trazer para as empresas tradicionais o desafio de serem revolucionárias. E, essa foi uma mudança que beneficiou a empresa a estar de uma forma diferente no mercado e criar novos modelos de distribuição.

O objetivo da Susep é incluir mais gente para receber seguro. Logo, o desafio não era uma questão de disputar no mercado, mas como levar mais seguros para as pessoas. A empresa, atualmente oferece produtos que são parametrizados em tempo real. 

De acordo com Bárbara Possignolo o novo edital concede uma maior flexibilização. Foram incluídos novos ramos e coberturas e isso viabiliza atrair os novos players. A adesão do open source também é considerada importante, é um ganho para o consumidor mesmo com os desafios do mercado. Outro ponto na mudança no edital foi em relação ao capital financeiro. Agora é permitido que as empresas aportem o seu capital em até 12 meses. 

### **E o que podemos esperar das inovações das empresas 88i e Pier? **

A empresa 88i trabalha com uma forma diferente de cancelar o seu seguro. O cliente quando faz a solicitação não é cancelado, ele apenas é desligado do processo. Dessa forma, quando o cliente quer voltar para a empresa ele não precisa fazer todos os procedimentos de entrada. Além disso, **todos os seguros são parametrizados em tempo real. **

Já a empresa Pier criou uma inteligência artificial que faz **análise dos pedidos de reembolsos em questão de segundos**. Assim, eles têm feito pagamento de maneira instantânea na conta do cliente. 

### Fechamento com pitch de insurtechs selecionadas

Para finalizar esse dia, à noite tivemos o *INSURTECH PITCH DAY – BRASIL* uma iniciativa para que empresas apresentassem suas inovações e a mais votada levaria o grande prêmio. **Nossa empresa, Sentimonitor representada por Hugo Pinto – CEO e Diretor participou desse processo e levou o prêmio**.

**Hugo Pinto apresentou como a Sentimonitor é capaz de ajudar seguradoras e empresas do segmento a melhorar a experiência de clientes e consumidores, analisar tendências, comportamento e obter insights de melhorias e novos produtos.**

**Utilizando big data e inteligência artificial, a Sentimonitor entrega uma visão 360º sobre o que as pessoas estão falando nos diferentes canais, sejam eles internos à empresa (chats, bots, pesquisas, e-mails, SAC), ou externos (sites, fóruns, blogs e redes sociais).**

Além da Sentimonitor, as empresas Claimshare representada por Chaim Finizola e 3STAMINA representada por Danilo Reis também mostraram suas grandes ideias e inovações para o mercado de seguros. 

Como corpo de jurados fizeram parte: Maurício Martinez – Gerente de Pesquisa e Desenvolvimento, da empresa Porto Seguro; Michel Dubernet – CEO – Founder, da empresa Partenariat; Rodrigo Ventura – Founder / Chairman / CSO, da empresa 88i Seguradora Digital e Elane Cortez – Diretora de Desenvolvimento Corporativo, da empresa CMS Group Brasil que revelou a votação do público. 

Agora, nos encontramos em Novembro de 2021 no evento CQCS Insurtech & Innovation.

**Parabéns a todos os participantes!**

**Gostou do nosso conteúdo? Compartilhe conosco a sua opinião.**

## Publicações relacionadas

[![](https://www.sentimonitor.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Post-06_10_SEBRAE-1.jpg?height=200&name=Post-06_10_SEBRAE-1.jpg)](https://www.sentimonitor.com/blog/br/sentimonitor-e-selecionada-para-2o-ciclo-de-inovacao-do-sebrae-open-innovation)

## [SentiMonitor é selecionada para 2º ciclo de inovação do Sebrae Open Innovation.](https://www.sentimonitor.com/blog/br/sentimonitor-e-selecionada-para-2o-ciclo-de-inovacao-do-sebrae-open-innovation)

[Admin](https://www.sentimonitor.com/blog/br/author/admin) 

 06/10/2021

[Leia mais](https://www.sentimonitor.com/blog/br/sentimonitor-e-selecionada-para-2o-ciclo-de-inovacao-do-sebrae-open-innovation)

[![](https://www.sentimonitor.com/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/nuvem.jpg?height=200&name=nuvem.jpg)](https://www.sentimonitor.com/blog/br/o-caso-dos-beagles-e-a-repercussao-nas-redes-sociais)

## [O caso dos Beagles e a repercussão nas redes sociais](https://www.sentimonitor.com/blog/br/o-caso-dos-beagles-e-a-repercussao-nas-redes-sociais)

[Admin](https://www.sentimonitor.com/blog/br/author/admin) 

 21/10/2013

[Leia mais](https://www.sentimonitor.com/blog/br/o-caso-dos-beagles-e-a-repercussao-nas-redes-sociais)

[![](https://www.sentimonitor.com/hs-fs/hubfs/sentimonitorr.jpeg?height=200&name=sentimonitorr.jpeg)](https://www.sentimonitor.com/blog/br/kpi-metricas-indicadores-diferencas)

[análise de mídias sociais](https://www.sentimonitor.com/blog/br/tag/an%C3%A1lise-de-m%C3%ADdias-sociais)

## [O que é métrica, o que é KPI: diferenças entre indicadores e métricas](https://www.sentimonitor.com/blog/br/kpi-metricas-indicadores-diferencas)

[Hugo Pinto](https://www.sentimonitor.com/blog/br/author/hugo-pinto) 

 14/04/2017

[Leia mais](https://www.sentimonitor.com/blog/br/kpi-metricas-indicadores-diferencas)

[Siga o Sentimonitor no Linkedin](https://www.linkedin.com/company/10417983/admin/feed/posts/) [Siga o Sentimonitor no Instagram](https://www.instagram.com/sentimonitor/)

---

[![Logo Sentimonitor com Icone Coruja](https://www.sentimonitor.com/hs-fs/hubfs/Logo-com-icone.png?width=340&height=50&name=Logo-com-icone.png "Logo Sentimonitor com Icone Coruja")](https://www.sentimonitor.com/)

Copyright © 2026, ARTIFICIAL INTELLIGENCE ENGINEERS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA - ME

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Luís Felipe Evers",
    "url" : "https://www.sentimonitor.com/blog/br/author/luís-felipe-evers"
  },
  "dateModified" : "2022-10-11T21:55:29.700Z",
  "datePublished" : "2021-07-14T13:00:48.000Z",
  "headline" : "Insurtech Latam Forum 2021 – Inovações e Tendências no mercado de seguros",
  "image" : [ "https://www.sentimonitor.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Insurtech-Latam-Forum-2021-1.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://www.sentimonitor.com/blog/br/insurtech-latam-forum-2021-inovacoes-e-tendencias-no-mercado-de-seguros",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://www.sentimonitor.com/hubfs/Logo-com-icone.png"
    },
    "name" : "Sentimonitor"
  }
}
```